Preguntas Frecuentes sobre Péptidos de Investigación
Respuestas a las preguntas más comunes sobre los péptidos de investigación de EXOMA: pureza verificada por HPLC y Certificado de Análisis (COA) por lote, reconstitución con agua bacteriostática, conservación, tiempos de envío nacional y métodos de pago. Todos los productos son reactivos para investigación científica (RUO).
¿Los productos son para investigación?
Sí. El contenido y los productos se presentan bajo enfoque de investigación científica, documentación técnica y control analítico. No se ofrecen como medicamentos, suplementos ni productos para tratamiento o diagnóstico.
¿Cuál es el canal principal de atención?
WhatsApp es el canal principal para pedidos, seguimiento, pagos con incidencia y dudas operativas. Incluye tu número EXO si ya tienes pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express) con verificación 3D Secure, directamente en el checkout. También aceptamos transferencia SPEI: si prefieres no usar tarjeta, escríbenos por WhatsApp y te compartimos los datos; liberamos tu pedido al confirmar el depósito. El pago con tarjeta se procesa mediante una pasarela certificada y cifrada; EXOMA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío nacional tiene tarifa fija de $200 MXN. Es gratis cuando el subtotal elegible supera $2,000 MXN. El cálculo final se muestra antes de pagar.
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona los productos desde el catálogo, agrégalos al carrito y completa el checkout con tus datos de contacto, dirección de envío y pago con tarjeta. El pedido queda confirmado cuando el cargo aparece aprobado. Después recibirás confirmación por correo y, más adelante, la guía de rastreo cuando el paquete esté preparado.
¿Qué significa “grado investigación”?
Significa que el compuesto se ofrece para investigación científica, documentación técnica y control analítico. No se presenta como medicamento, suplemento, cosmético ni producto para diagnóstico, tratamiento, prevención o administración.
¿Cómo protegen mis datos de pago?
Los datos completos de tarjeta se procesan por la pasarela de pago y no se almacenan en EXOMA. El sitio solo conserva la información necesaria para operar el pedido, atención y trazabilidad.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Puedes revisar Mi Cuenta, usar la página de rastreo o escribir por WhatsApp con tu número EXO. La guía se envía por correo cuando el pedido está preparado.
¿La información del sitio es recomendación médica?
No. La información es técnica y educativa. No constituye recomendación médica, diagnóstico, tratamiento, prevención ni protocolo individual.
¿Qué significa pureza ≥99% por HPLC?
HPLC es una técnica analítica usada para estimar pureza. Una pureza ≥99% indica alta proporción de la molécula objetivo y bajo nivel relativo de impurezas detectables por ese método. La lectura debe revisarse junto con el COA del lote.
Reactivos y péptidos para investigación científica en México, con especificaciones técnicas, pureza reportada por HPLC y certificado de análisis (COA) por lote. Uso exclusivo para investigación.